¡BIENVENIDOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES!

Al acceder a nuestro sitio web enlaboveda.com y utilizar nuestros servicios, aceptás estos Términos y Condiciones. Su uso implica la aceptación de nuestras políticas internas y operativas.

1. DEFINICIONES

La Bóveda: Plataforma digital operada por La Bóveda – Tienda Conceptual Íntima, dedicada a la comercialización de productos eróticos, experiencias íntimas y accesorios relacionados con el bienestar sensual.
Usuario: Persona mayor de 18 años que accede y utiliza los servicios de enlaboveda.com.
Producto: Artículos físicos o servicios ofrecidos a través del sitio web.
Proveedor: Marca, fabricante o distribuidor responsable del producto.
Pedido: Orden de compra generada a través del sitio por parte del usuario.

2. REGISTRO EN EL SITIO WEB

El registro es necesario para realizar compras. El usuario deberá brindar información veraz y actualizada.

Cada cuenta es personal e intransferible.
No se permite la creación de múltiples cuentas por un mismo usuario.
La Bóveda no se responsabiliza por errores en la información suministrada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso.

3. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse un producto, se ofrecerá la posibilidad de:
- Cambiarlo por otro de valor y función similar.
- Solicitar un reembolso total.
- Recibir un cupón de crédito o tarjeta de regalo canjeable para futuras compras.
Los precios pueden variar sin previo aviso por factores externos (proveedores, tipo de cambio, costos logísticos, etc).
Si se detectan errores en precios, La Bóveda podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto correspondiente.

4. POLÍTICA DE PAGO

Aceptamos tarjetas de débito/crédito, SINPE móvil, transferencias bancarias, entre otros medios indicados en el sitio.
Todas las transacciones son procesadas de forma segura. No almacenamos datos sensibles como información de tarjetas.
Para aclaraciones o disputas, podés contactarnos al correo hola@enlaboveda.com o WhatsApp 8869 4469.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura: Enviamos a todo el territorio nacional (Costa Rica). No hacemos envíos internacionales.
Tiempos estimados:
- Área Metropolitana: 24 a 72 horas hábiles.
- Resto del país: 2 a 5 días hábiles.
Costo de envío: Desde ₡2.500, calculado automáticamente según peso, volumen y destino.
Privacidad garantizada: Los pedidos se envían de las siguientes maneras según la preferencia del cliente:
- Envío discreto: Empaque 100% neutro, sin logos ni referencias al contenido.
- Presentación sugestiva: Con el empaque especial diseñado para realzar la experiencia.
Es responsabilidad del usuario compartir la información completa, correcta y segura.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones únicamente en casos de error o incumplimiento por enlabóveda.com o defecto de fabricación.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso, con su empaque original, sellos de seguridad intactos y todos sus accesorios.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de las primeras 48 horas naturales tras la entrega.

Procedimiento:

Escribir a hola@enlaboveda.com o WhatsApp 8869 4469 con fotos y descripción del problema.
Esperar la aprobación de la devolución.
En caso de ser aprobado, el usuario debe coordinar el envío del producto a nuestra dirección física.

Nota: Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos atribuibles a un error de La Bóveda.

7. POLÍTICA DE GARANTÍA

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y cubre los productos dentro del plazo establecido según su categoría. Toda solicitud está sujeta a revisión y aprobación por parte de La Bóveda.

Cobertura por categoría:

Juguetes: Garantía de 1 a 6 meses, según el tipo de producto y su tecnología. El plazo específico se indicará en la descripción del artículo.
Productos médicos para aplicar (lubricantes, perfumes, etc): Garantía de 3 días naturales desde la recepción, únicamente si:
- El producto viene derramado.
- El empaque está dañado, alterado o hinchado.
- El producto presenta mal olor, color o textura inusual.
- El producto tiene una fecha de vencimiento inferior a 3 meses.
Prendas seductoras (lencería, disfraces, etc): Garantía de 1 a 3 meses, solo por defectos visibles en costuras, cierres o acabados.
BDSM: Garantía de 1 a 3 meses, aplicable a fallos estructurales en condiciones normales de uso.
Cuidado íntimo: Por razones sanitarias, no aplican garantías ni devoluciones una vez entregados, salvo en caso de error en el producto enviado.
Juegos eróticos: Garantía de 1 mes por defectos en piezas o componentes incluidos.
Accesorios: Garantía de 1 mes por daños de origen en estructuras o acabados.
Ambientación (luces, parlantes, muebles, etc): Garantía de 1 a 6 meses, según el tipo de producto. Se detalla en cada caso.
Cajas Delux: La garantía de cada elemento se rige por su categoría correspondiente.

No aplica garantía en los siguientes casos:

Uso inadecuado o manipulación incorrecta.
Golpes, caídas, humedad o exposición indebida.
Desgaste natural.
Daños por descargas eléctricas.
Falta de empaque original o violación de sellos de seguridad.

Requisitos para aplicar garantía:

Factura de compra.
Empaque original y completo.
Accesorios incluidos.
Evidencia visual clara (fotos y/o video).
Descripción detallada del problema.

Tiempos de respuesta:

Evaluación: Hasta 8 días hábiles desde la recepción del reporte.
Reposición o solución (si aplica): Hasta 15 días hábiles posteriores a la aprobación.

8. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

La privacidad de nuestros clientes es sagrada.

Nunca compartimos ni comercializamos tus datos personales.
Todos los pedidos se envían en empaques discretos y sin logos visibles.
Usamos sistemas de cifrado y protección avanzada en nuestro sitio web.
Tenés derecho a acceder, modificar o eliminar tu información en cualquier momento, escribiéndonos a hola@enlaboveda.com.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y legal.

No se permite el uso de bots, prácticas fraudulentas o ilícitas.
El usuario debe contar con medidas de seguridad básicas en sus dispositivos (antivirus, acceso seguro).
La Bóveda no se responsabiliza por daños ocasionados por uso inadecuado de la plataforma.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (textos, diseños, imágenes, marca, etc.) es propiedad exclusiva de La Bóveda y está protegido por derechos de autor.

***Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y escrita.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al ser publicados en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisarlos periódicamente.

12. CONTACTO

Tienda Física: San José
WhatsApp: 8869 4469
Correo electrónico: hola@enlaboveda.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.